Le désalignement entre le marketing et les ventes coûte aux entreprises plus de mille milliards d’euros par an.
La vente à distance
La vente à distance ou vente virtuelle, comme on l’appelle parfois – est une situation dans laquelle une transaction est réalisée sans que l’acheteur et le vendeur ne se rencontrent jamais. Cela signifie que vous et votre prospect ne vous trouvez jamais au même endroit.
Parce que la pandémie a obligé des milliers de travailleurs à travailler à domicile, le travail à distance est désormais une exigence pour de nombreuses entreprises. Cette nouvelle normalité a laissé de nombreuses organisations de vente à travers le monde se démener pour trouver les meilleures pratiques que les vendeurs peuvent employer pour s’élever au-dessus de ces nouveaux obstacles. Quoi qu’il en soit, les professionnels de la vente devront mener leurs conversations avec les clients à distance.
Créer des informations basées sur les données
Les big data et l’analytique ont grimpé au sommet de l’agenda des entreprises. Alors que la demande de livraison de produits en temps voulu s’accélère, il devient nécessaire pour les entreprises de fonctionner avec des aperçus axés sur les données qui peuvent accélérer les résultats de l’entreprise.
Le nombre de sources de données disponibles augmente chaque jour. L’exploitation de ces données peut aider les équipes de vente et de marketing à créer des expériences plus centrées sur le client et à anticiper le désabonnement des clients bien à l’avance, avec suffisamment de temps pour planifier la fidélisation. À cette fin, être axé sur les données n’est pas l’objectif â c’est être axé sur les insights.
Les données sont un élément essentiel de la stratégie de l’entreprise.
Les organisations doivent accéder aux informations et les analyser rapidement pour mieux comprendre les consommateurs et mesurer l’efficacité des campagnes marketing. En termes simples, elles pourront faire plus de ce qui a fonctionné et moins de ce qui peut ou ne peut pas fonctionner. Par conséquent, chaque spécialiste du marketing doit connaître ce phénomène de première main.
Aller vers l’engagement du client virtuel
La COVID-19 a littéralement changé le sens du cliché « le numérique ou la mort ». En ces temps sans précédent, comment maintenir la santé de vos divisions commerciales et marketing ? Comment rester au top de votre marketing et de vos ventes dans une période de profond malaise des consommateurs ? Eh bien, il est temps de passer au virtuel.
L’expérience virtuelle n’est pas seulement courante pour les consommateurs à ce stade, mais elle est également devenue vitale pour les entreprises car elle stimule les ventes et la croissance. Par conséquent, les entreprises doivent développer un modèle d’exploitation virtuel flexible, évolutif et rentable. En adoptant une approche centrée sur le client, vous pouvez créer de nouvelles façons d’engager les clients et les prospects.
Mettez la personnalisation au cœur de votre activité
Il est souvent difficile de savoir exactement où se trouve un client dans le pipeline d’achat. Mais il existe une autre option. Vous pouvez utiliser des outils d’aide à la vente pour équiper votre équipe de vente afin de délivrer une communication de masse et rapide. L’un de ces outils est la personnalisation.
La personnalisation sera le principal moteur de la réussite du marketing des ventes en 2021. Et comme la personnalisation est une tactique éprouvée pour améliorer la communication avec les acheteurs, les entreprises B2B peuvent la combiner avec une expérience d’achat positive. Un moyen efficace d’établir cette connexion est d’aligner les départements des ventes et du marketing. Cela permet d’augmenter l’efficacité, d’améliorer la précision et d’accélérer le processus de vente.
Le marketing utilise les données de vente pour personnaliser les communications depuis des années. Mais il s’avère qu’il y a presque toujours plus d’une option lorsqu’il s’agit de faire un achat. Pourquoi cela est-il pertinent ? Les gens croulent sous les informations et les options. Par conséquent, bien faire les choses n’est pas facile, mais de nombreuses entreprises B2B ont montré que plus vous personnalisez votre interaction avec les clients, plus vous gagnez en efficacité, et en organisation.
Donc, la personnalisation implique les produits du consommateur qu’il aimait déjà et est souvent la clé pour combler le fossé vers la conversion.
Encourager la formation continue des vendeurs
La vente exige aujourd’hui un regard plus instruit et réfléchi. Pour de nombreuses équipes de vente, cela nécessite un changement d’état d’esprit et de comportement. Les vendeurs d’aujourd’hui doivent rester à la pointe des dernières tactiques de vente et être adaptés pour utiliser les outils de vente. Votre solution de formation doit donc s’adapter à ce nouveau paradigme. La formation doit donc aller au-delà du manuel scolaire.
Les programmes de formation commerciale visent à aider les vendeurs à apprendre et à se développer. Une formation actualisée permet à vos équipes marketing et commerciales d’établir de nouvelles compétences et méthodologies ou de créer de nouveaux comportements. L’objectif ultime est d’améliorer les résultats nets.
Les programmes de formation commerciale visent à aider les vendeurs à apprendre et à se développer.
Faites en sorte que le contenu de la formation commerciale et les outils de travail soient disponibles en ligne et sur plusieurs types d’appareils. Dans le même temps, vous pouvez utiliser l’apprentissage mobile pour développer les compétences de votre équipe et renforcer votre processus de vente.
Améliorer la productivité des vendeurs
Augmenter la productivité des ventes de l’organisation est toujours le principal sujet de préoccupation. De petites améliorations dans la productivité moyenne des représentants et des gestionnaires peuvent augmenter de manière significative votre nombre de ventes pour le temps que vous passez activement à vendre.
Si vous voulez augmenter votre productivité commerciale, vous devez vous concentrer sur la rationalisation du flux de travail et l’élimination des tâches inutiles ou superflues. Vous n’avez pas besoin d’équiper les vendeurs du dernier gadget, mais vous devez connaître et définir les étapes que les représentants qui réussissent prennent pour gagner. Utilisez ce qui fonctionne et partagez ces stratégies avec l’ensemble de l’équipe.
Tirer profit de la culture vidéo
Ces dernières années, une grande partie du marketing s’est déplacée vers le streaming vidéo. Cultiver une compréhension du marketing vidéo est crucial pour les spécialistes du marketing numérique. Cependant, de nombreux spécialistes du marketing n’utilisent toujours pas la vidéo dans le cadre de leur stratégie de vente et de marketing.
La vidéo est un élément essentiel du marketing.
Face à la demande croissante des clients pour plus de connexions via la vidéo, les marques intègrent la vidéo dans leur contenu afin de rester compétitives.
